COLECȚIA NOUĂ A SOSIT — DESCOPERĂ ACUM
Caută bijuterii...

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Prezentul document reglementează utilizarea site-ului și achiziționarea produselor din magazinul online Bijuteria EVE. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

1. Datele de identificare ale vânzătorului

  • Denumire: EVE GARANT S.R.L. (marca comercială „Bijuteria EVE”)
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 14234133
  • Cod de înregistrare în scopuri de TVA: RO14234133
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2001000199253
  • Sediu social și punct de lucru: Strada Numa Pompiliu nr. 34, Drobeta-Turnu Severin, județul Mehedinți, România
  • Telefon: 0252 328 225
  • Email: office@bijuteria-eve.ro
  • Program: Luni–Vineri 09:00–17:00 · Sâmbătă 09:00–13:00

2. Definiții

„Vânzător” – EVE GARANT S.R.L.. „Cumpărător” – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site. „Produse” – bijuteriile și accesoriile prezentate în magazinul online, aflate în proprietatea Vânzătorului.

3. Prețuri și monedă

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul afișat pe pagina produsului nu include costul de livrare, care este afișat separat în coș, înainte de confirmarea și plata comenzii. Prețul total de plată (produse + livrare) este afișat explicit la ultimul pas, lângă butonul de plată.

Anumite produse (de exemplu verighetele realizate la comandă) sunt afișate cu mențiunea „Preț la cerere”; prețul final se comunică în scris înainte de plasarea comenzii.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare, cu apăsarea butonului de plată. Înainte de plată, Cumpărătorul trebuie să confirme că a citit și acceptă prezentul document. Comanda devine fermă la primirea emailului de confirmare din partea Vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului sau eroare evidentă de preț, cu rambursarea integrală a sumelor încasate în maximum 14 zile.

5. Modalități de plată

Plata se poate face: online cu cardul bancar (Visa / Mastercard, 3D Secure), prin procesatorul de plăți PayU; ramburs la curier, în momentul livrării coletului; sau numerar/card la ridicarea din magazin. Tranzacțiile online sunt procesate securizat de PayU; Vânzătorul nu stochează datele cardului.

6. Livrare și timp de finalizare a comenzii

  • Curier: Cargus, tarif unic 20 lei pe teritoriul României.
  • Termen de livrare: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (termen mediu 3 zile lucrătoare, termen maxim 5 zile lucrătoare).
  • Produsele personalizate (gravare, redimensionare, execuție la comandă) au un termen de pregătire suplimentar de 5–10 zile lucrătoare, comunicat în scris la confirmarea comenzii.
  • Ridicare gratuită din magazin: Strada Numa Pompiliu nr. 34, Drobeta-Turnu Severin.

7. Restricții teritoriale

Vânzarea online și livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României, în lei (RON). Pentru livrări în afara României, ne poți contacta la office@bijuteria-eve.ro pentru o ofertă individuală.

8. Dreptul de retragere și retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv. Bijuteria EVE extinde voluntar acest termen la 30 de zile. Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția produselor neconforme sau deteriorate, caz în care transportul este suportat de Vânzător. Detalii complete și adresa de retur în Politica de Retur.

9. Reclamații

Orice reclamație se transmite la office@bijuteria-eve.ro sau la adresa Strada Numa Pompiliu nr. 34, Drobeta-Turnu Severin, județul Mehedinți, România. Răspundem în scris în maximum 5 zile lucrătoare de la înregistrare, iar soluționarea are loc în maximum 30 de zile calendaristice. Procedura completă: Politica de reclamații.

10. Garanție și servicii post-vânzare

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru consumatori (Legea nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021), plus Garanția EVE comercială împotriva defectelor de fabricație. Fiecare produs este livrat cu certificat de garanție și bon/factură. Serviciile post-vânzare includ curățare și verificare gratuită, redimensionare și recondiționare — detalii pe pagina Garanția EVE. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările mecanice sau intervențiile efectuate în afara atelierelor EVE.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679. Consultă Politica de Confidențialitate.

12. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), pot folosi procedura SAL (ANPC · SAL) sau platforma europeană SOL ec.europa.eu/consumers/odr. În lipsa unei înțelegeri, competența revine instanțelor din Drobeta-Turnu Severin.